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微笑！露出上排8顆牙齒的微笑最好看、最具氣質！
第一次上知識管理研究的課，小蝶老師從Sveiby、Prusak跟Nonaka三位學者對知識管理的觀點進行說明，三人對於「knowledge management」的理解不同，如Sveiby認為「從組織無形的智慧資本創造價值的藝術（Knowledge management is: The Art of Creating Value from Intangible Assets）」；Prusak雖沒在文章中清楚提到對知識管理的看法，但指出知識管理為新舊的混合體、不只是諮詢者的創造而是以實踐者為中心反映現實社會經濟趨勢的過程。對知識管理的定義可從Prusak跟Davenport於1997年出版的「Working Knowledge」一書中探究對知識管理的想法；Nonaka認為「知識管理為創造、辨識、蒐集、分享以及調整組織知識的一種複雜程序」。
講述過程中，小蝶老師以“知識管理”一詞搭配2008進行檢索，不難發現這方面的主題多半都在研討會或開會中被提出討論，也還沒發展出一套屬於知識管理理論的相關研究。過去學者對知識管理一詞有許多解釋，如Wiig（1993）指出知識管理是一組定義清楚的流程或方法，用以挖掘和管理不同的關鍵知識，確認策略，並強化人力資源管理，以達成組織的目標；劉常勇（2002）認為知識管理的定義是：（一） 有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬之。（二） 結合個體與團體，將個體知識團體化，將隱性知識顯性化。結合內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化。
另外，課堂中也提到Nonaka的SECI model，認為組織的知識創造，是來自於個人創造的知識系統性的增幅，再經由組織知識的網絡之結晶化的過程。進一步可將知識區分為以語言可傳達的知識形式及無法以語言傳達的內顯知識兩種。形式知識代表的例子，如教科書所記載的文章、業務手冊等之文件化的知識。透過「內隱知識→內隱知識」 （Socialization：社會化）、 「內隱知識→外顯知識」 （Externalization：外化）、「外顯知識→外顯知識」 （Combination：組合化）、「外顯知識知→內隱知識」（Internalization：內化）之4種形式以創造知識。而SECI是沒有終止一直向上提升的知識螺旋。
最後在談論Prusak的知識管理文章，老師以T. D. Wilson在2002年發表的「The nonsense of knowledge management」一文中提到一些過時的詞彙，如the matrix organization、organization development、organizational learning等，該文批評過去學者提出的知識管理看法，認為'知識管理'是一個總括來說，為各種各樣的組織活動，其中並無涉及的管理知識。而這些活動，是不關心管理資訊與工作實務。也許這樣的說法會過於武斷，但卻也開始讓我思考，知識管理到底是什麼？管理的是怎樣的知識？
參考資料:
Wilson, T.D. (2002) "The nonsense of 'knowledge management'" Information Research, 8(1), Available at http://InformationR.net/ir/8-1/paper144.html
Wiig, K.(1993). Knowledge Management Foundations. Arlington:Schema Press.
劉常勇(2002)。對知識管理的基本認識。網址：http://www.cme.org.tw/know/start.htm
第一次上知識管理研究的課，小蝶老師從Sveiby、Prusak跟Nonaka三位學者對知識管理的觀點進行說明，三人對於「knowledge management」的理解不同，如Sveiby認為「從組織無形的智慧資本創造價值的藝術（Knowledge management is: The Art of Creating Value from Intangible Assets）」；Prusak雖沒在文章中清楚提到對知識管理的看法，但指出知識管理為新舊的混合體、不只是諮詢者的創造而是以實踐者為中心反映現實社會經濟趨勢的過程。對知識管理的定義可從Prusak跟Davenport於1997年出版的「Working Knowledge」一書中探究對知識管理的想法；Nonaka認為「知識管理為創造、辨識、蒐集、分享以及調整組織知識的一種複雜程序」。
講述過程中，小蝶老師以“知識管理”一詞搭配2008進行檢索，不難發現這方面的主題多半都在研討會或開會中被提出討論，也還沒發展出一套屬於知識管理理論的相關研究。過去學者對知識管理一詞有許多解釋，如Wiig（1993）指出知識管理是一組定義清楚的流程或方法，用以挖掘和管理不同的關鍵知識，確認策略，並強化人力資源管理，以達成組織的目標；劉常勇（2002）認為知識管理的定義是：（一） 有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬之。（二） 結合個體與團體，將個體知識團體化，將隱性知識顯性化。結合內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化。
另外，課堂中也提到Nonaka的SECI model，認為組織的知識創造，是來自於個人創造的知識系統性的增幅，再經由組織知識的網絡之結晶化的過程。進一步可將知識區分為以語言可傳達的知識形式及無法以語言傳達的內顯知識兩種。形式知識代表的例子，如教科書所記載的文章、業務手冊等之文件化的知識。透過「內隱知識→內隱知識」 （Socialization：社會化）、 「內隱知識→外顯知識」 （Externalization：外化）、「外顯知識→外顯知識」 （Combination：組合化）、「外顯知識知→內隱知識」（Internalization：內化）之4種形式以創造知識。而SECI是沒有終止一直向上提升的知識螺旋。
最後在談論Prusak的知識管理文章，老師以T. D. Wilson在2002年發表的「The nonsense of knowledge management」一文中提到一些過時的詞彙，如the matrix organization、organization development、organizational learning等，該文批評過去學者提出的知識管理看法，認為'知識管理'是一個總括來說，為各種各樣的組織活動，其中並無涉及的管理知識。而這些活動，是不關心管理資訊與工作實務。也許這樣的說法會過於武斷，但卻也開始讓我思考，知識管理到底是什麼？管理的是怎樣的知識？
參考資料:
Wilson, T.D. (2002) "The nonsense of 'knowledge management'" Information Research, 8(1), Available at http://InformationR.net/ir/8-1/paper144.html
Wiig, K.(1993). Knowledge Management Foundations. Arlington:Schema Press.
劉常勇(2002)。對知識管理的基本認識。網址：http://www.cme.org.tw/know/start.htm
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